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返品に関する方針

メンバーの初回製品購入に対する保証

全てのJavitaメンバーに対し、初回製品購入における30日間100%満足保証があります。ご購入いただいたJavita製品にご満足いただけなかった場合、30日以内に当社にご連絡いただき、返品承認(RMA)番号をお受け取りください。その後、Javitaから送料と登録料を引いた製品代金全額を返金いたします。Javitaメンバーキットは返品しないでください。返品の承認を得るため、まずはJavitaメンバーサービスまでご連絡ください。返品承認番号が無い場合、返品・返金は受け付けられません。

カスタマー保証

カスタマーが購入された製品にご満足いただけなかった場合、当社から直接製品をご購入いただいた場合は、30日以内であれば伝票(詳しくは「返品承認」をご参照ください)を確認の上、全額(送料は除く)返金いたします。メンバーがカスタマーへ小売販売をした場合、メンバーは必ず小売伝票をカスタマーへ渡さなければなりません。カスタマーが製品に満足せず返品を申し出た場合は、30日以内であればメンバーへ返品する事が可能です。その際メンバーには速やかに返金する義務があります。Javitaから代替品をご希望の場合は、小売伝票のコピーと代替製品の請求理由をお書き添えの上、当社までお送りください。当社に到着後確認をし、こちらから返品承認番号を発行し未使用の製品に対する交換を承ります。

メンバーによる返品(初回購入以外)

初回購入以降のご注文に対して、製品の返品をご希望の場合は、登録資格の任意解約をもってのみ行う事ができます。(詳細はJavita会社規約&ご利用案内マニュアルの任意解約欄をご参照下さい)。未使用かつ未開封で最新版のラベルが張られていて、状態が良好な「再販可能」な製品のみ返品可能です。該当製品を当社まで送っていただく(元払い)必要があります。返金額はご購入価格(送料や手数料は返金不可です)の90%とし、そこから返品する製品を購入した際に発生した報酬額を差し引いた金額となります。

返品承認(RMA)

Javitaへ製品の返品には、必ずJavitaメンバーサービス担当者が発行したRMA番号が必要です。RMA番号の有効期限は発行後10営業日となります。RMA番号を受け取ったメンバーまたはカスタマーは10営業日以内に承認された製品をJavitaまで返品してください。

返品時の配送

製品の返品に関わる送料等は全てメンバーの負担となります。返品の際は、信頼でき追跡可能かつ保険がかけられる配送業者のご利用をお勧めします。万が一送られた荷物内に破損した製品が見つかった場合(つまり再販不可能と判断された場合)、ディストリビューションセンターは返品を受け付けません。

返金不可能なアイテム

開封済みの製品やメンバーキット及びキットに含まれる資料、販売終了または開封済みのセールスツール、個人業者から購入した製品については返金不可能です。Javitaは伝票発行後30日を過ぎた注文に対して、返金要求は一切受け付けておりません。また過去数ヶ月にさかのぼったオートシップ注文の返品要求も当社では受け付けません。配送の受け取り拒否をもって返品の要求とはなりませんのでご了承ください。

上記の手順を正しく行い返品が確認されたら、30日以内に購入に対する返金を致します。

詳しい情報は、メンバーサポートチームまでお電話 1-855-JAVITA1 (1-855-528-4821) またはEメール support@javitamail.com にてお問い合わせください。